Waiblingen, 23/3/2020 | Δελτίο τύπου της εταιρείας
Ακόμα και στις αντιξοότητες: Η STIHL είναι εδώ για τους πελάτες της
Η STIHL προωθεί το άνοιγμα του δικού της ηλεκτρονικού καταστήματος σε σύντομο χρονικό διάστημα
Σε αυτές τις δύσκολες και αβέβαιες εποχές, η φύση και οι κήποι μας έχουν προσφέρει ένα ευπρόσδεκτο καταφύγιο για πολλούς ανθρώπους. Έχοντας αυτό κατά νου, ο κατασκευαστής εργαλείων κήπου STIHL αποφάσισε να επισπεύσει την έναρξη του ηλεκτρονικού καταστήματος που είχε ανακοινώσει προηγουμένως. Από σήμερα, σχεδόν όλα τα εργαλεία STIHL μπορούν να παραγγελθούν ηλεκτρονικά για παράδοση κατ' οίκον.
«Αποφασίσαμε να επισπεύσουμε άμεσα την έναρξη λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, η οποία είχε προγραμματιστεί για την άνοιξη, προκειμένου να προσφέρουμε στους πελάτες μας ένα σημείο επαφής για εργαλεία κηπουρικής, αξεσουάρ και άλλα προϊόντα STIHL, παρά τους εκτεταμένους περιορισμούς που επηρεάζουν το λιανικό εμπόριο», δήλωσε ο Norbert Pick, Μέλος του Εκτελεστικού Συμβουλίου της STIHL, Μάρκετινγκ και Πωλήσεις.
Οι πελάτες στον νέο ιστότοπο μπορούν να έχουν πρόσβαση στην ίδια εμπειρία και επαγγελματική εξυπηρέτηση όπως όταν αγοράζουν σε ένα εξειδικευμένο κατάστημα. Όσοι παραλαμβάνουν τα εργαλεία τους στο σπίτι και θέλουν να ξεκινήσουν αμέσως να τα χρησιμοποιούν, θα βρουν τα κατάλληλα βίντεο οδηγιών και άρθρα στον νέο ιστότοπο. Υπάρχει επίσης μια ενότητα που περιέχει ιδέες και συμβουλές για έργα για τον κήπο σας – από τη σωστή φροντίδα του γκαζόν μέχρι έργα DIY. Η Εξυπηρέτηση Πελατών είναι επίσης διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου ή email για να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τα εργαλεία.
Ενίσχυση του εξειδικευμένου εμπορίου αυτή τη στιγμή
«Οι εξειδικευμένοι εμπορικοί μας συνεργάτες είναι πλήρως ενσωματωμένοι στη νέα εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου», συνέχισε ο Pick. Με κάθε αγορά στο νέο ηλεκτρονικό κατάστημα STIHL, ο πελάτης λαμβάνει επίσης έναν προτεινόμενο κοντινό εξειδικευμένο αντιπρόσωπο. Αυτό σημαίνει – όταν η τρέχουσα κατάσταση το επιτρέπει – ότι μπορείτε να συμβουλευτείτε τον εκπρόσωπό μας ως συνήθως, για συμβουλές και επαγγελματική εξυπηρέτηση. «Για την παροχή αυτών των υπηρεσιών, ο τοπικός αντιπρόσωπος λαμβάνει μια πληρωμή από την STIHL κατά τη στιγμή της αγοράς.» Με αυτόν τον τρόπο ενισχύουμε τους εξειδικευμένους εμπόρους με φυσική παρουσία. Σύντομα θα προστεθούν και άλλες υπηρεσίες, όπως ηλεκτρονικές αγορές με παραλαβή από το κατάστημα, καθώς και οδηγίες και καθοδήγηση από τον εξειδικευμένο αντιπρόσωπο.
Ο νέος ιστότοπος με το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι πλέον διαθέσιμος στη διεύθυνση stihl.de.
