Οι αξίες που μας συνδέουν παγκοσμίως
Η STIHL απασχολεί ανθρώπους σε όλο τον κόσμο και η εταιρεία νιώθει άνετα στις παγκόσμιες αγορές. Επομένως, είναι σημαντικό να ενσαρκώνουμε αξίες που μας συνδέουν πέρα από εθνικά σύνορα και οι οποίες καθοδηγούν τις πράξεις μας. Άλλωστε, μόνο όσοι αναπτύσσονται συνεχώς και ευθυγραμμίζουν την εταιρεία τους με διαρκείς αρχές και δεσμευτικές κατευθυντήριες γραμμές μπορούν να αποκομίσουν βιώσιμη επιτυχία. Ως οικογενειακή επιχείρηση, αυτό είναι κάτι για το οποίο είμαστε βέβαιοι. Και είναι μια προσέγγιση που αντικατοπτρίζεται στην εταιρική μας κουλτούρα και τις αξίες μας. Οι αξίες μας έχουν αναπτυχθεί μαζί με την εταιρεία και ενσωματώνονται συνεχώς με νέους τρόπους και αναπτύσσονται περαιτέρω μέρα με τη μέρα.
Συνεπής εστίαση στον πελάτη: Δημιουργώντας αξία
Θέλουμε να εντυπωσιάζουμε τους πελάτες μας ξανά και ξανά με την εξαιρετική ποιότητα των ηλεκτρικών εργαλείων και των υπηρεσιών μας. Στόχος μας: Όσοι αγοράζουν προϊόντα STIHL δεν πρέπει απλώς να είναι ικανοποιημένοι, αλλά και ενθουσιασμένοι με την STIHL. Μαζί με τους αντιπροσώπους μας, χτίζουμε βιώσιμες σχέσεις με τους πελάτες. Οι δραστηριότητές μας στοχεύουν στη δημιουργία ενός στενού, προσωπικού και συναισθηματικού δεσμού μεταξύ των τελικών πελατών μας και της μάρκας. Κάθε ηλεκτρικό εργαλείο μπορεί να είναι τόσο καλό όσο η συντήρησή του. Γι' αυτό προσφέρουμε ολοκληρωμένες, εξαιρετικές λύσεις εξυπηρέτησης για την αγορά μέσω του δικτύου των αντιπροσώπων μας.
Παγκοσμιοποίηση:
Ένας παγκόσμιος ηγέτης στην αγορά
Οι παγκόσμιες αγορές προσφέρουν δυνατότητες ανάπτυξης, αλλά και περιθώρια για περισσότερο ανταγωνισμό. Και τα δύο απαιτούν μεγάλη ευελιξία από την STIHL. Θέλουμε να γίνουμε η κορυφαία μάρκα στον κόσμο για τον κλάδο μας και να επεκτείνουμε περαιτέρω τη θέση μας στην παγκόσμια αγορά. Για τον σκοπό αυτό, δημιουργούμε παγκόσμια πρότυπα και συνέργειες σε όλα τα στάδια της δημιουργίας αξίας και ταυτόχρονα παραμένουμε κοντά στις τοπικές ανάγκες των αγορών μας. Το παγκόσμιο δίκτυο πωλήσεών μας και το διεθνές δίκτυο παραγωγής μας αποτελούν τη βάση για τη συνεχή επιτυχία της STIHL. Ακολουθούμε μια ισορροπημένη πολιτική τοποθεσίας και κατασκευάζουμε σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα παραγωγής και ποιότητας σε όλο τον κόσμο.
Δικαιοσύνη και υπευθυνότητα:
Σεβασμός για τον άνθρωπο και το περιβάλλον
Ως οικογενειακή επιχείρηση, στην STIHL πιστεύουμε ότι έχουμε ιδιαίτερη ευθύνη για τον άνθρωπο και τη φύση. Η διασφάλιση ότι πληρούμε τα υψηλότερα πρότυπα επαγγελματικής ασφάλειας και ασφάλειας προϊόντων είναι επομένως μία από τις βασικές μας αρχές, όπως και η συμμόρφωση με τη Διακήρυξη Αρχών για τον Σεβασμό των Ανθρωπίνων και Περιβαλλοντικών Δικαιωμάτων. Σεβόμαστε τους φυσικούς πόρους μέσω αποτελεσματικών, βιώσιμων διαδικασιών και προϊόντων. Διατηρούμε μακροχρόνιες και άρτιες συνεργασίες με αντιπροσώπους, προμηθευτές και επιχειρηματικούς εταίρους. Όλες οι ενέργειές μας βασίζονται στις θεμελιώδεις αξίες της ειλικρίνειας, της νομιμότητας και της δικαιοσύνης. Υποστηρίζουμε μια ανοιχτή και έμπιστη εταιρική κουλτούρα και προωθούμε την επιχειρηματική σκέψη και την ανεξάρτητη δράση – βασισμένα στα δεσμευτικά θεμέλια του Κώδικα Δεοντολογίας STIHL. Ο Κώδικας Δεοντολογίας συνοψίζει τις βασικές αρχές της εταιρείας. Για να μας καθοδηγεί – και να καθορίζει δίκαιες και υπεύθυνες δράσεις προς το συμφέρον της εταιρείας. Κάθε μέρα.
Καινοτόμος δύναμη:
Ηγούμενοι με νέες ιδέες
Θέλουμε να θέσουμε πρότυπα στους τομείς της τεχνολογίας και της καινοτομίας. Γι' αυτόν τον λόγο προωθούμε την ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών. Εκ των έσω, μας καθοδηγεί μια ισχυρή κουλτούρα καινοτομίας που εφαρμόζει τεχνολογίες αιχμής, διαδικασίες και γνώσεις αγοράς σε όλους τους τομείς της εταιρείας. Όσον αφορά τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών, θέλουμε να είμαστε πρωτοπόροι όσον αφορά τα ηλεκτρικά εργαλεία, τις υπηρεσίες και την επαφή με τους πελάτες μας, καθώς και να αξιοποιούμε νέα επιχειρηματικά μοντέλα και δυνατότητες πωλήσεων. Το ίδιο ισχύει και για την ψηφιακή δικτύωση ανθρώπων, μηχανών και προϊόντων.
Προσανατολισμός στην απόδοση:
Καθορισμός σημείων αναφοράς
Η STIHL αντιπροσωπεύει την κορυφαία ποιότητα σήμερα και στο μέλλον. Αυτή η προσέγγιση αποτελεί τη βάση για την επιτυχία στην αγορά και την κερδοφόρα ανάπτυξη, και διασφαλίζει την εταιρική μας ανεξαρτησία μακροπρόθεσμα. Απαιτεί επίσης έναν ισχυρό προσανατολισμό στην απόδοση σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας. Με βέλτιστες συνθήκες και μέσω της συνεργασίας, δίνουμε τη δυνατότητα στους εργαζομένους μας να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους, προκειμένου να εκπληρώσουν την υπόσχεσή μας για ποιότητα προς τους πελάτες σε κάθε τμήμα. Ως ελκυστικός εργοδότης, βρίσκουμε και προωθούμε ταλέντα.
Καθοδηγώντας τι κάνουμε και λέγοντας ποιοι είμαστε: Ο Κώδικας Δεοντολογίας της STIHL
Στο πλαίσιο μιας ανοιχτής, έμπιστης εταιρικής κουλτούρας που προωθεί την επιχειρηματική σκέψη και την ανεξάρτητη δράση, ο Κώδικας Δεοντολογίας της STIHL περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι στην STIHL πρέπει να συμπεριφέρονται σωστά και δίκαια, τόσο στις μεταξύ τους αλληλεπιδράσεις όσο και με τους επιχειρηματικούς εταίρους και τους πελάτες. Ως έκφραση του ποιοι είμαστε, ο Κώδικας Δεοντολογίας της STIHL αποτελεί τη δεσμευτική βάση για τις πράξεις μας και εκφράζει πεποιθήσεις και βασικές αξίες που μας καθοδηγούν όλους, ακόμη και σε δύσκολες καθημερινές καταστάσεις – και μας στηρίζουν στο να ενεργούμε ως μια αξιόπιστη και νόμιμη εταιρεία, παγκοσμίως.
Οποιεσδήποτε παραβιάσεις αυτού του Κώδικα Δεοντολογίας ή της ισχύουσας νομοθεσίας από την STIHL μπορούν να αναφερθούν στο τμήμα Συμμόρφωσης μέσω email στη διεύθυνση compliance@STIHL.de ή στο σύστημα καταγγελιών.
