Πολιτική Απορρήτου
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Τελευταία ενημέρωση 5 Σεπτεμβρίου 2023)
Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η ANDREAS STIHL AG & Co. KG επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στον ιστότοπο corporate.stihl.com. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια έχετε σχετικά με αυτήν την πολιτική απορρήτου, μπορείτε να τα απευθύνετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στην ενότητα 2 παρακάτω ανά πάσα στιγμή.
1. Επισκόπηση
Οι ακόλουθες πληροφορίες περιγράφουν τη φύση και το εύρος της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων από την STIHL. Προσωπικά δεδομένα νοούνται οποιεσδήποτε πληροφορίες που σας αποδίδονται ή μπορούν να σας αποδοθούν, άμεσα ή έμμεσα.
2. Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου επεξεργασίας και του υπευθύνου προστασίας δεδομένων
Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για την επεξεργασία δεδομένων από την ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Γερμανία, στον ιστότοπο corporate.stihl.com. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της ANDREAS STIHL AG & Co. KG γραπτώς στη διεύθυνση ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Γερμανία, zu Hd. (υπόψη) Abteilung Datenschutz (Τμήμα Προστασίας Δεδομένων) ή datenschutz@stihl.de.
3. Σκοποί επεξεργασίας, νομική βάση και έννομα συμφέροντα που επιδιώκει η STIHL ή οποιοδήποτε τρίτο μέρος· κατηγορίες παραληπτών
3.1 Πρόσβαση στον ιστότοπό μας
Όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπό μας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται στην τελική σας συσκευή αποστέλλει αυτόματα πληροφορίες στον διακομιστή του ιστότοπού μας, όπου αποθηκεύονται προσωρινά σε ένα αρχείο καταγραφής. Οι ακόλουθες πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα και αποθηκεύονται μέχρι τη στιγμή που θα διαγραφούν αυτόματα:
Η νομική βάση για την επεξεργασία της διεύθυνσης IP είναι το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας προκύπτει από τους σκοπούς συλλογής δεδομένων που αναφέρονται παρακάτω.
Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση IP της τελικής σας συσκευής και τα άλλα δεδομένα που αναφέρονται παραπάνω για τους ακόλουθους σκοπούς:
Τα δεδομένα θα αποθηκεύονται για περίοδο 7 ημερών και στη συνέχεια θα διαγράφονται αυτόματα. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί επίσης cookies, εργαλεία ανάλυσης και μεθόδους στόχευσης. Αυτά εξηγούνται λεπτομερέστερα στην ενότητα 3.4 παρακάτω.
3.2. Βελτιστοποίηση ιστοσελίδων και ιστοσελίδων
3.2.1. Cookies – γενικές πληροφορίες
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη και να ενεργοποιήσει ορισμένες λειτουργίες. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στην τελική σας συσκευή. Ορισμένα από τα cookies που χρησιμοποιούμε διαγράφονται στο τέλος της περιόδου λειτουργίας του προγράμματος περιήγησής σας, δηλαδή όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτά είναι γνωστά ως cookies περιόδου σύνδεσης. Άλλα cookies παραμένουν στην τελική σας συσκευή, επιτρέποντας σε εμάς ή στις συνεργαζόμενες εταιρείες μας να αναγνωρίσουν το πρόγραμμα περιήγησής σας στην επόμενη επίσκεψή σας. Αυτά είναι γνωστά ως μόνιμα cookies. Τα cookies δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πρόσβαση σε άλλα αρχεία στον υπολογιστή σας ή για τον προσδιορισμό της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τα cookies που ορίζονται στην Πολιτική για τα cookies.
Στο βαθμό που χρησιμοποιούμε cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για τη διαθεσιμότητα των ιστοσελίδων μας, η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων με τη χρήση τέτοιων cookies είναι το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ.
Θα επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιώντας cookies μόνο για σκοπούς μάρκετινγκ ή στατιστικούς σκοπούς, εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για αυτό. Η νομική βάση για αυτό είναι το Άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να δώσετε λόγους, μεταβαίνοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο και αλλάζοντας τις επιτρεπόμενες λειτουργίες.
Τα cookies αποθηκεύονται στην τελική σας συσκευή και έχετε τον πλήρη έλεγχο του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται. Μπορείτε να αποκλείσετε ορισμένα cookies ή να τα απενεργοποιήσετε εντελώς αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Τα αποθηκευμένα cookies μπορούν να διαγραφούν ανά πάσα στιγμή. Η διαγραφή μπορεί επίσης να είναι αυτόματη. Εάν τα cookies είναι απενεργοποιημένα, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες του ιστότοπού μας.
3.2.2. Ανάλυση ιστού με χρήση του Google Analytics
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Google Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού που παρέχεται από την Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, ΗΠΑ ("Google"). Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τους χρήστες στην ΕΕ/ΕΟΧ και την Ελβετία είναι η Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Δουβλίνο, Ιρλανδία, 1600. Το Google Analytics χρησιμοποιεί cookies για να επιτρέψει την ανάλυση του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο. Κατά κανόνα, οι πληροφορίες που παράγονται από το cookie σχετικά με τη χρήση αυτού του ιστότοπου θα μεταδίδονται και θα αποθηκεύονται από την Google σε διακομιστές στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ο ιστότοπος της STIHL χρησιμοποιεί το Google Analytics με την επέκταση "anonymize IP". Αυτό σημαίνει ότι το Goggle περικόπτει τη διεύθυνση IP σας, όπως συλλέγεται από το cookie του Google Analytics, εντός των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε άλλα κράτη που έχουν υπογράψει τη Συμφωνία για τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, προτού διαβιβαστεί στις ΗΠΑ. Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις αποστέλλεται η πλήρης διεύθυνση IP σε έναν διακομιστή της Google που βρίσκεται στις ΗΠΑ και περικόπτεται εκεί. Η Google χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για λογαριασμό της STIHL με σκοπό την αξιολόγηση της χρήσης του ιστότοπου από εσάς, τη σύνταξη αναφορών σχετικά με τη δραστηριότητα του ιστότοπου και την παροχή άλλων υπηρεσιών που σχετίζονται με τη δραστηριότητα του ιστότοπου και τη χρήση του Διαδικτύου στον πάροχο του ιστότοπου. Η διεύθυνση IP που μεταδίδεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας σε σχέση με το Google Analytics δεν συγχωνεύεται με άλλα δεδομένα της Google.
Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων με τη χρήση cookies είναι το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτήν τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή, όπως περιγράφεται παραπάνω, προσαρμόζοντας τις προτιμήσεις σας για τα cookies.
Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τα cookies που έχουν ήδη αποθηκευτεί ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να μην μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες του ιστότοπού μας.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους χρήσης και την προστασία δεδομένων στη διεύθυνση https://www.google.com/analytics/terms/ και στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.2.3. Google Optimize
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί την υπηρεσία "Google Optimize" της Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Η υπηρεσία μας επιτρέπει να βελτιώσουμε την ελκυστικότητα, το περιεχόμενο και τη λειτουργικότητα του ιστότοπού μας, καθιστώντας διαθέσιμες νέες λειτουργίες και περιεχόμενο σε ένα συγκεκριμένο τμήμα των χρηστών μας και αναλύοντας στατιστικά τις αλλαγές στη χρήση του ιστότοπου. Το Google Optimize είναι μια δευτερεύουσα υπηρεσία του Google Analytics (βλ. Google Analytics, ενότητα 3.2.2.).
Τα cookies ορίζονται κατά τη χρήση της υπηρεσίας. Οι πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστότοπού μας που παράγονται με αυτόν τον τρόπο, μεταφέρονται γενικά και αποθηκεύονται σε έναν διακομιστή της Google στις Ηνωμένες Πολιτείες (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ΗΠΑ). Χρησιμοποιούμε το Google Optimize με ενεργοποιημένη την ανωνυμοποίηση IP, που σημαίνει ότι η διεύθυνση IP σας περικόπτεται από την Google όσο βρίσκεστε ακόμη εντός ΕΕ/ΕΟΧ. Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις η πλήρης διεύθυνση IP αποστέλλεται σε έναν διακομιστή της Google που βρίσκεται στις ΗΠΑ και περικόπτεται εκεί. Η Google θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για την αξιολόγηση της χρήσης του ιστότοπού μας από εσάς, προκειμένου να συντάξει αναφορές σχετικά με τη δοκιμή βελτιστοποίησης και τη σχετική δραστηριότητα του ιστότοπου για εμάς και να μας παρέχει άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπου και του Διαδικτύου.
Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με τα Άρθρα 6(1)(α) και 49(1)(α) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις σας στη Διαχείριση Συγκατάθεσης.
3.2.4. Pixel παρακολούθησης μετατροπών στο Facebook
Στο πλαίσιο της διαδικτυακής διαφήμισης που βασίζεται στη χρήση, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Custom Audiences από την Facebook Inc. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Για τον σκοπό αυτό, ορίζουμε ομάδες-στόχους χρηστών στο Facebook Ads Manager, στις οποίες στη συνέχεια προβάλλονται διαφημίσεις εντός του δικτύου του Facebook. Οι χρήστες επιλέγονται από το Facebook με βάση τις πληροφορίες προφίλ που έχουν παράσχει και άλλα δεδομένα που παρέχονται μέσω του Facebook. Εάν ένας χρήστης κάνει κλικ σε μια διαφήμιση και στη συνέχεια μεταβεί στον ιστότοπό μας, το εικονοστοιχείο Facebook που είναι ενσωματωμένο στον ιστότοπό μας ενημερώνει το Facebook ότι ο χρήστης έχει κάνει κλικ στο διαφημιστικό banner.
Ουσιαστικά, από τα δεδομένα χρήσης σας δημιουργείται ένας μη αναστρέψιμος και μη προσωπικός κώδικας (hash), ο οποίος διαβιβάζεται στο Facebook για σκοπούς ανάλυσης και μάρκετινγκ. Με αυτόν τον τρόπο, ορίζεται ένα cookie του Facebook. Αυτό συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητές σας στον ιστότοπό μας (π.χ. συμπεριφορά περιήγησης, δευτερεύουσες σελίδες που επισκεφθήκατε κ.λπ.). Επιπλέον, η διεύθυνση IP σας θα αποθηκευτεί και θα χρησιμοποιηθεί για γεωγραφικά στοχευμένες διαφημίσεις.
Δεν χρησιμοποιούμε ούτε τη λίστα πελατών ούτε τις λειτουργίες «προηγμένης αντιστοίχισης» του Facebook Custom Audiences.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον σκοπό και το εύρος της συλλογής δεδομένων και την περαιτέρω επεξεργασία και χρήση των δεδομένων από το Facebook, καθώς και τις επιλογές σας για την προστασία του απορρήτου σας, μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου του Facebook. Μπορείτε να διαμορφώσετε ποιες διαφημίσεις θα εμφανίζονται στο Facebook μέσω αυτού του συνδέσμου και στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο Facebook.
Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιώντας το pixel του Facebook είναι το Άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτήν τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή, όπως περιγράφεται στην παράγραφο 3.2.1. παραπάνω, προσαρμόζοντας τις προτιμήσεις σας για τα cookies.
Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τα cookies που έχουν ήδη αποθηκευτεί ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να μην μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες του ιστότοπού μας.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία δεδομένων στο Facebook μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Ενσωματωμένα βίντεο YouTube
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί υπηρεσίες που παρέχονται από την YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, ΗΠΑ, μια εταιρεία της Google. Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, χρησιμοποιούμε τη λειτουργία ενισχυμένης προστασίας απορρήτου που παρέχεται από το YouTube. Όταν αποκτάτε πρόσβαση σε έναν ιστότοπο με ενσωματωμένα βίντεο YouTube, δημιουργείται μια σύνδεση με τους διακομιστές του YouTube και το περιεχόμενο μεταδίδεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας για προβολή στον ιστότοπο. Ωστόσο, σύμφωνα με το YouTube, στη «λειτουργία ενισχυμένης προστασίας απορρήτου» τα δεδομένα μεταδίδονται στους διακομιστές του YouTube μόνο όταν ξεκινάτε ενεργά το βίντεο.
Εάν είστε συνδεδεμένοι στο YouTube εκείνη τη στιγμή, οι πληροφορίες σχετικά με τα βίντεο που παρακολουθείτε θα αντιστοιχιστούν στον λογαριασμό σας στο YouTube. Μπορείτε να το αποτρέψετε αυτό αποσυνδεόμενοι από τον λογαριασμό σας πριν επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας. Το YouTube αποθηκεύει τα δεδομένα σας ως προφίλ χρηστών και τα χρησιμοποιεί για σκοπούς διαφήμισης, έρευνας αγοράς ή/και προσαρμογής του ιστότοπού του στις ανάγκες των χρηστών. Αυτού του είδους η ανάλυση πραγματοποιείται ειδικότερα (ακόμα και για χρήστες που δεν είναι συνδεδεμένοι) με σκοπό την παροχή διαφήμισης βάσει ζήτησης και την ενημέρωση άλλων χρηστών του κοινωνικού δικτύου σχετικά με τις δραστηριότητές σας στον ιστότοπό μας. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη δημιουργία τέτοιων προφίλ χρηστών, αλλά πρέπει να επικοινωνήσετε με το YouTube για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα.
Ενσωματώνοντας βίντεο YouTube, επιδιώκουμε το συμφέρον μας να κάνουμε τον ιστότοπό μας πιο ενδιαφέροντα και ελκυστικό για τους επισκέπτες μας και να παρουσιάζουμε καλύτερα το περιεχόμενο ή τα γεγονότα. Η νομική βάση για τη χρήση του πρόσθετου είναι το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ.
Ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον σκοπό και το εύρος της συλλογής δεδομένων και τον τρόπο με τον οποίο το YouTube επεξεργάζεται τα δεδομένα. Θα βρείτε επίσης περισσότερες πληροφορίες εκεί σχετικά με τα δικαιώματά σας και τις ρυθμίσεις για την προστασία του απορρήτου σας: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Εργαλείο ανάλυσης ιστού Mouseflow ApS
Χρησιμοποιούμε το Mouseflow, ένα εργαλείο ανάλυσης ιστού που προσφέρεται από την Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Κοπεγχάγη, Δανία, στον ιστότοπό μας. Το εργαλείο καταγράφει μεμονωμένες επισκέψεις που επιλέγονται τυχαία και μεταφέρει επίσης την ανώνυμη διεύθυνση IP του επισκέπτη στον πάροχο αυτού του εργαλείου. Το εργαλείο μας επιτρέπει να προετοιμάσουμε ένα αρχείο κινήσεων και κλικ του ποντικιού. Αυτά μπορούν να αναπαραχθούν τυχαία ως επαναλήψεις περιόδων σύνδεσης και μπορούν να αναλυθούν σε θερμικούς χάρτες, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε πιθανές βελτιώσεις για αυτόν τον ιστότοπο. Το Mouseflow μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τη διεξαγωγή ερευνών που έχουν σχεδιαστεί για τη μέτρηση των επιπέδων ικανοποίησης των επισκεπτών. Οι έρευνες που πραγματοποιούνται και η συμμετοχή σε αυτές καταγράφονται επίσης σε ένα cookie που δημιουργείται από το εργαλείο.
Αυτό το εργαλείο χρησιμοποιείται αποκλειστικά με τη συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όπως περιγράφεται παραπάνω, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις των cookies.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα προστασίας δεδομένων που λαμβάνει ο πάροχος και τη χρήση του Mouseflow στη Δήλωση Απορρήτου του παρόχου:https://mouseflow.com/legal/
3.3. Επικοινωνία μαζί μας
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου, μέσω φορμών επικοινωνίας ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο με κάποιο αίτημα ή εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας, επεξεργαζόμαστε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα, π.χ. όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και το περιεχόμενο του ίδιου του μηνύματος. Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς της ορθής επεξεργασίας του αιτήματός σας. Τα δεδομένα σας ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία για στατιστικούς σκοπούς. Λεπτομέρειες δίνονται παρακάτω. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο στη δεδομένη περίπτωση. Εάν είναι απαραίτητο, για παράδειγμα, εάν το ερώτημά σας αφορά μια παραγγελία έντυπου υλικού που διατίθεται από άλλη εταιρεία του Ομίλου STIHL ή στο πλαίσιο υπηρεσιών υποστήριξης πελατών, τα δεδομένα σας θα διαβιβαστούν σε αυτήν την άλλη εταιρεία του Ομίλου STIHL εάν και στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την επεξεργασία του ερωτήματός σας. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων που περιγράφονται παραπάνω είναι το Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ, στο βαθμό που αυτό σχετίζεται με την έναρξη ή την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας, π.χ. σε περιπτώσεις που αφορούν καταγγελίες, ή το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ, καθώς έχουμε έννομο συμφέρον στην επαγγελματική αλληλογραφία μαζί σας.
Η αλληλογραφία θα διαγράφεται στο βαθμό που δεν απαιτείται πλέον για την επικοινωνία μαζί σας και έχουν λήξει τυχόν νόμιμες περίοδοι διατήρησης.
Οι τηλεφωνικές κλήσεις με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα καταγράφονται μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας ή εκπαίδευσης και θα διαγράφονται μετά από μέγιστο χρονικό διάστημα 90 ημερών. Φυσικά, η συγκατάθεσή σας για την καταγραφή αυτών των κλήσεων είναι εθελοντική. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε αυτήν τη συγκατάθεση με ισχύ για το μέλλον ανά πάσα στιγμή, για παράδειγμα ζητώντας από τον υπάλληλο τηλεφωνικά να διακόψει την ηχογράφηση. Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει της συγκατάθεσής σας (Άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ).
Για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης πελατών, χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους έχουμε συνάψει αντίστοιχες συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το Άρθρο 28 ΓΚΠΔ.
Εάν χρειαστεί να το πράξουμε για να επεξεργαστούμε το ερώτημά σας, τα δεδομένα σας θα διαβιβαστούν σε άλλες εταιρείες του Ομίλου STIHL ή στον αρμόδιο αντιπρόσωπο της STIHL. Για να αξιολογήσουμε πόσο επείγον είναι το ερώτημά σας, χρησιμοποιούμε ένα εργαλείο που παρέχεται από την Microsoft Ireland Operations Limited, το οποίο μας επιτρέπει να αναλύσουμε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά για τον σκοπό αυτό. Μόνο η γραμμή θέματος και το περιεχόμενο του μηνύματός σας μεταδίδονται για τον σκοπό αυτό. Δεν μεταβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα στον πάροχο, εκτός εάν τα παρέχετε οι ίδιοι στο αίτημά σας.
3.4. Στατιστική ανάλυση
Η STIHL επεξεργάζεται επίσης τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για τη δημιουργία στατιστικών αναλύσεων. Αυτά χρησιμοποιούνται για τη βελτιστοποίηση και βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρει η STIHL, ιδίως όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, την ασφάλεια των προϊόντων, την ποιότητα των υπηρεσιών, το μάρκετινγκ και τη βελτιστοποίηση του δικτύου αντιπροσώπων. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τη δημιουργία αναλύσεων στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για τους προαναφερθέντες σκοπούς. Όποτε είναι δυνατόν, τα δεδομένα ψευδωνυμοποιούνται ή ανωνυμοποιούνται πριν από τη χρήση τους. Η STIHL συνδυάζει επίσης τα προαναφερθέντα δεδομένα με πληροφορίες για μετεωρολογικά ή/και γεωγραφικά χαρακτηριστικά από άλλες πηγές δεδομένων, όπως υπηρεσίες καιρού και χαρτών, για να αυξήσει τη στατιστική ισχύ των αναλύσεων. Τα αποτελέσματα των αναλύσεων χρησιμοποιούνται μόνο σε συγκεντρωτική μορφή και μπορούν επίσης να μεταφερθούν σε αυτήν τη μορφή σε άλλες θυγατρικές της STIHL για τους προαναφερθέντες σκοπούς. Δεν πραγματοποιούνται αναλύσεις που αφορούν συγκεκριμένα τον πελάτη, εκτός εάν ο πελάτης έχει δώσει ρητά τη συγκατάθεσή του για αυτές. Η νομική βάση για την επεξεργασία των ανωτέρω περιγραφόμενων δεδομένων είναι το άρθρο 6(1) εδάφιο 1(στ) του ΓΚΠΔ.
4. Μεταφορά δεδομένων
Ορισμένες εργασίες επεξεργασίας, όπως η υποστήριξη πελατών, εκτελούνται από εταιρείες του ομίλου STIHL. Αυτό απαιτεί τη μεταφορά δεδομένων εντός του Ομίλου σε τακτική βάση. Κατά κανόνα, οι εν λόγω διαβιβάσεις δεδομένων πραγματοποιούνται βάσει συμβατικής συμφωνίας για την επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό ενός υπευθύνου επεξεργασίας (συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων κατόπιν ανάθεσης). Σε άλλες περιπτώσεις, όπως η ανάλυση συγκεντρωτικών δεδομένων για σκοπούς έρευνας αγοράς, το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ χρησιμεύει ως νομική βάση για τη μεταφορά, όπου το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην αποτελεσματική οργάνωση των διαδικασιών μας.
Εάν μεταφέρουμε τα δεδομένα σας σε παραλήπτη που κατοικεί εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, τα δεδομένα μεταφέρονται βάσει απόφασης επάρκειας της Επιτροπής της ΕΕ ή βάσει άλλων κατάλληλων εγγυήσεων, συμπεριλαμβανομένων ιδίως των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Επιτροπή της ΕΕ.
5. Τα δικαιώματά σας
5.1. Επισκόπηση
Εκτός από το δικαίωμα ανάκλησης οποιασδήποτε συγκατάθεσης που μας έχετε χορηγήσει, έχετε τα ακόλουθα πρόσθετα δικαιώματα, εφόσον πληρούνται οι αντίστοιχες νόμιμες προϋποθέσεις:
5.2. Δικαίωμα ένστασης
Εφόσον πληρούνται οι απαιτήσεις του Άρθρου 21(1) του ΓΚΠΔ, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.
Το προαναφερθέν γενικό δικαίωμα ένστασης ισχύει για όλους τους σκοπούς επεξεργασίας που ορίζονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου, οι οποίοι εκτελούνται βάσει του Άρθρου 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Σε αντίθεση με το συγκεκριμένο δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, είμαστε υποχρεωμένοι να εφαρμόσουμε οποιοδήποτε τέτοιο γενικό δικαίωμα αντίρρησης μόνο εάν επικαλεστείτε λόγους υπερισχύουσας σημασίας.
6. Τροποποιήσεις στην παρούσα πολιτική απορρήτου
Η παρούσα πολιτική απορρήτου θα αναθεωρείται κάθε φορά που γίνονται αλλαγές στον ιστότοπό μας ή όταν το απαιτούν άλλες περιστάσεις. Η πιο πρόσφατη έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτόν τον ιστότοπο. Συνεπώς, σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά αυτόν τον ιστότοπο για τυχόν αλλαγές στην πολιτική μας.